En IA The Label trabajamos con altos estándares de calidad en cada uno de nuestros procesos. Sin embargo, si llegas a recibir un producto con alguna novedad relacionada con su confección, ofrecemos garantía por defectos de fabricación.

Cobertura de la garantía

• La garantía cubre únicamente defectos de fabricación.

• No aplica en casos de uso inadecuado, manipulación incorrecta, desgaste natural, exposición a productos químicos o lavado inapropiado.

• La duración de la garantía es de treinta (30) días calendario contados a partir de la fecha de entrega del pedido.

Condiciones para aplicar la garantía

Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá:

1. Notificar la novedad al correo electrónico o número de atención oficial dentro del plazo establecido.

2. Enviar evidencias claras del defecto (fotografías o videos).

3. Asegurarse de que la prenda esté en condiciones limpias y no haya sido alterada.

Una vez recibido el reporte, nuestro equipo evaluará el caso en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles. En caso de proceder la garantía, se realizará la reparación o reposición del producto, según sea el caso. Si no es posible realizar ninguna de las anteriores, se entregará un bono por el valor pagado para redimir en una nueva compra.

IA The Label no realiza devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.